Ondersteuning op afstand met Orkel LiveAssist
Gezien de huidige reisbeperkingen zijn wij op zoek gegaan naar alternatieven voor reguliere inbedrijfstelling en service op locatie om uw dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen.
Na diverse veldtesten met dealers en klanten over de hele wereld, presenteren wij u nu met trots Orkels eerste oplossing voor service op afstand: LiveAssist!
Hoe werkt het?
Het LiveAssist-apparaat is in feite een apparaat dat op het hoofd wordt gedragen en dat onze klanten op afstand kunnen gebruiken om direct te communiceren met een Orkel-servicetechnicus. Terwijl de klant het apparaat draagt, kan de Orkel-technicus met wie hij spreekt de omgeving zien. Bovendien kan de technicus efficiënt de nodige stappen beschrijven om een eventueel probleem op te lossen. Dit maakt het dagelijks leven efficiënt en de bediening eenvoudig, zonder dat de fysieke aanwezigheid van een technicus vereist is.
Elke klant die inbedrijfstelling of technische service nodig heeft, krijgt een LiveAssist-kit toegestuurd. Deze kit bevat het technische apparaat, een Orkel-veiligheidshelm en bevestigingsclips voor de helm.
De klant kan ervoor kiezen om de kit aan te schaffen voor eigen gebruik, of om deze na voltooiing van de opdracht aan Orkel te retourneren.
De hoogste prioriteit van ons technische team is om u ondersteuning te bieden wanneer u die nodig heeft. Indien u inbedrijfstelling, training of andere vormen van ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om een LiveAssist-sessie aan te vragen door contact met ons op te nemen.
Wilt u meer weten over LiveAssist?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over onze LiveAssist-oplossing. Ons verkoop- en serviceteam ziet uw bericht graag tegemoet; wij beantwoorden al uw vragen en helpen u graag op weg met LiveAssist.