Suporte remoto com Orkel LiveAssist
Tendo em conta as atuais limitações de viagem, temos procurado alternativas ao comissionamento e serviço habituais no seu local para ajudar as suas operações diárias a decorrer sem problemas.
Após vários testes de campo com revendedores e clientes em todo o mundo, estamos agora entusiasmados em apresentar-lhe a primeira solução de serviço remoto da Orkel: o LiveAssist!
Como funciona?
O dispositivo LiveAssist é essencialmente um aparelho usado na cabeça que os nossos clientes remotos podem utilizar para comunicar diretamente com um técnico de serviço da Orkel. Enquanto o cliente usa o dispositivo, o técnico da Orkel com quem está a falar pode ver o seu ambiente. E, além disso, descrever eficientemente os passos necessários para resolver um potencial problema. Isto torna o dia-a-dia eficiente e fácil de operar sem a necessidade da presença física de um técnico.
Cada cliente que necessite de comissionamento ou serviço técnico receberá um kit LiveAssist. Este kit contém o dispositivo tecnológico, um capacete da marca Orkel e clipes de fixação para o capacete.
O cliente pode optar por comprar o kit para uso próprio ou devolvê-lo à Orkel assim que a missão estiver concluída.
A prioridade máxima da nossa equipa técnica é oferecer-lhe apoio quando necessita. Se precisar de comissionamento, formação ou outros tipos de apoio, não hesite em solicitar uma sessão LiveAssist contactando-nos.
Quer saber mais sobre o LiveAssist?
Não hesite em contactar-nos para obter mais informações sobre a nossa solução LiveAssist. A nossa equipa de vendas e serviços está ansiosa por receber o seu contacto, e responderemos a todas as suas perguntas e ajudá-lo-emos a começar a utilizar o LiveAssist.