오르켈 라이브어시스트를 통한 원격 지원
현재의 여행 제한 상황을 고려하여, 당사는 고객님의 일상적인 운영이 원활하게 진행되도록 돕기 위해 현장에서의 일반적인 시운전 및 서비스에 대한 대안을 모색해 왔습니다.
전 세계 딜러 및 고객들과 여러 차례의 현장 테스트를 거친 후, 이제 오르켈의 첫 원격 서비스 솔루션인 라이브어시스트를 고객님께 선보이게 되어 기쁩니다!
어떻게 작동하나요?
라이브어시스트 장치는 기본적으로 머리에 착용하는 장치로, 당사의 원격 고객들이 오르켈 서비스 기술자와 직접 소통하는 데 사용할 수 있습니다. 고객이 장치를 착용하면, 대화 중인 오르켈 기술자는 고객의 환경을 볼 수 있습니다. 또한, 잠재적인 문제를 해결하는 데 필요한 단계를 효율적으로 설명할 수 있습니다. 이를 통해 기술자의 물리적인 현장 방문 없이도 일상 업무를 효율적이고 쉽게 운영할 수 있습니다.
시운전 또는 기술 서비스가 필요한 모든 고객에게는 라이브어시스트 키트가 발송됩니다. 이 키트에는 기술 장치, 오르켈 브랜드 안전모 및 안전모 부착 클립이 포함되어 있습니다.
고객은 키트를 직접 구매하여 사용할 수도 있고, 임무가 완료되면 오르켈로 반납할 수도 있습니다.
당사 기술팀의 최우선 과제는 고객님께서 필요하실 때 지원을 제공하는 것입니다. 시운전, 교육 또는 기타 유형의 지원이 필요하시면, 주저하지 마시고 당사에 연락하여 라이브어시스트 세션을 요청하십시오.
라이브어시스트에 대해 더 알고 싶으십니까?
당사의 라이브어시스트 솔루션에 대한 자세한 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 당사에 문의하십시오. 당사의 영업 및 서비스 팀은 고객님의 연락을 기다리고 있으며, 고객님의 모든 질문에 답변하고 라이브어시스트를 시작하는 데 도움을 드릴 것입니다.