Orkel LiveAssistによるリモートサポート
現在の移動制限を考慮し、お客様の現場での通常の試運転やサービスに代わる手段を模索し、お客様の日常業務が円滑に進むよう支援してまいりました。
世界中のディーラーやお客様とのいくつかのフィールドテストを経て、Orkel初のリモートサービスソリューションであるLiveAssistを発表できることを嬉しく思います。
どのように機能しますか？
LiveAssistデバイスは、基本的にヘッドウォーンデバイスであり、リモートのお客様がOrkelのサービス技術者と直接通信するために使用できます。お客様がデバイスを装着しているため、お客様が話しているOrkelの技術者は、お客様の環境を見ることができます。さらに、潜在的な問題を解決するために必要な手順を効率的に説明できます。これにより、技術者が実際に立ち会う必要がなくなり、日々の生活が効率的かつ簡単に操作できるようになります。
試運転または技術サービスが必要なお客様には、LiveAssistキットが送られます。このキットには、技術ガジェット、Orkelブランドのヘルメット、およびヘルメット取り付けクリップが含まれています。
お客様は、キットをご自身の使用のために購入するか、ミッションが完了したらOrkelに返却するかを選択できます。
当社の技術チームの最優先事項は、必要なときにサポートを提供することです。試運転、トレーニング、またはその他の種類のサポートが必要な場合は、お気軽に当社に連絡してLiveAssistセッションをリクエストしてください。
LiveAssistについてもっと知りたいですか？
当社のLiveAssistソリューションの詳細については、お気軽にお問い合わせください。当社の営業およびサービスチームは、皆様からのご連絡をお待ちしております。ご質問にお答えし、LiveAssistの開始をお手伝いいたします。