Supporto remoto con Orkel LiveAssist
Alla luce delle attuali limitazioni di viaggio, siamo stati alla ricerca di alternative alla normale messa in servizio e assistenza presso il tuo sito per aiutare le tue operazioni quotidiane a funzionare senza intoppi.
Dopo aver effettuato diversi test sul campo con rivenditori e clienti in tutto il mondo, siamo lieti di presentarti la prima soluzione di servizio remoto di Orkel: LiveAssist!
Come funziona?
Il dispositivo LiveAssist è essenzialmente un dispositivo indossabile che i nostri clienti remoti possono utilizzare per comunicare direttamente con un tecnico dell’assistenza Orkel. Poiché il cliente indossa il dispositivo, il tecnico Orkel con cui sta parlando è in grado di vedere il suo ambiente. Inoltre, può descrivere in modo efficiente i passaggi necessari per risolvere un potenziale problema. Ciò rende la vita di tutti i giorni efficiente e facile da gestire senza la necessità della presenza fisica di un tecnico.
A ogni cliente che necessita di messa in servizio o assistenza tecnica verrà inviato un kit LiveAssist. Questo kit contiene il gadget tecnologico, un casco Orkel marchiato e clip di fissaggio per casco.
Il cliente può scegliere di acquistare il kit per uso personale o di restituirlo a Orkel una volta completata la missione.
La massima priorità del nostro team tecnico è offrirti supporto quando ne hai bisogno. Se hai bisogno di messa in servizio, formazione o altri tipi di supporto, non esitare a richiedere una sessione LiveAssist contattandoci.
Vuoi saperne di più su LiveAssist?
Non esitare a contattarci per ulteriori informazioni sulla nostra soluzione LiveAssist. Il nostro team di vendita e assistenza non vede l’ora di sentirti e risponderemo a qualsiasi tua domanda e ti aiuteremo a iniziare con LiveAssist.