Support
Après l’arrivée de votre compacteur, vous serez accompagnés par les techniciens expérimentés d’Orkel, qui seront responsables de la mise en service de votre machine. Pour toute question, comme les réglages de la machine, l’assistance technique, les pièces détachées, ou simplement des conseils sur la mise en balles, nos techniciens se feront un plaisir de vous assister par téléphone ou par email – la satisfaction client est notre priorité !
LiveAssist
Le dispositif LiveAssist est un appareil que vous portez sur la tête afin de communiquer directement avec un technicien Orkel en ligne. Lorsque vous portez l’appareil, le technicien Orkel peut voir votre environnement à travers vos yeux et ainsi décrire efficacement les étapes nécessaires pour résoudre un problème potentiel. Il s’agit d’un service client efficace et axé sur la résolution de problèmes, qui simplifie les défis potentiels.
Tutoriels vidéo
Apprenez comment installer votre compacteur, comment l’utiliser, et regardez des vidéos offrant des conseils d’entretien pour maintenir votre machine en bon état de fonctionnement au fil du temps. Dans chaque vidéo, une question courante est répondue, vous êtes guidé étape par étape pour assurer une auto-assistance efficace. Démarrez, arrêtez et rejouez les vidéos à votre propre rythme selon les besoins. Voir les vidéos.
Vidéos instructives
Entretien quotidien des compacteurs Orkel.
L’entretien quotidien est important pour assurer une longue durée de vie et un fonctionnement de votre compacteur Orkel. Dans cette vidéo, nous vous montrons ce qu’il faut vérifier quotidiennement.
Fonctionnement de la trémie d’alimentation F25.
Un guide rapide sur la manière d’utiliser la trémie d’alimentation F25 sur le compacteur Dens-X.
Bras et vitesse de la table d’enrubannage.
Apprenez comment ajuster la vitesse des bras d’enroulement et de la table d’enroulement sur les compacteurs de génération X d’Orkel.
Introduction au système Touch Control d’Orkel
Cette vidéo vous montrera les fonctionnalités de base du système Orkel Touch Control installé sur toutes les presses et compacteurs de la série X d’Orkel.
Configuration du systéme de contrôle
Le système Touch Control d’Orkel vous permet de configurer différents programmes en fonction de la matière première que vous souhaitez mettre en balles.
Vérifiez l’usure des bagues de la chambre
We recommend to regularly check for wear in the chamber bushings. See an example on how to do that quick and efficiently in this video!