Remote-Support mit Orkel LiveAssist
Angesichts der aktuellen Reisebeschränkungen haben wir nach Alternativen zur herkömmlichen Inbetriebnahme und zum Service vor Ort gesucht, um Ihren täglichen Betrieb reibungslos zu gestalten.
Nach mehreren Feldtests mit Händlern und Kunden auf der ganzen Welt freuen wir uns, Ihnen die erste Remote-Service-Lösung von Orkel vorzustellen: LiveAssist!
Wie funktioniert es?
The LiveAssist device is essentially a headworn device which our remote customers may use to communicate directly with an Orkel service technician. As the customer is wearing the device, the Orkel technician they are speaking with are able to see their environment. And furthermore efficiently describe the necessary steps in order to solve a potential issue. This makes every day life efficient and easy to operate without the need of physical attendance from a technician.
Jeder Kunde, der eine Inbetriebnahme oder einen technischen Service benötigt, erhält ein LiveAssist-Kit. Dieses Kit enthält das technische Gerät, einen Orkel-Schutzhelm mit Logo und Befestigungsclips für den Schutzhelm.
Der Kunde kann das Kit zur eigenen Verwendung erwerben oder es nach Abschluss des Einsatzes an Orkel zurücksenden.
Die oberste Priorität unseres technischen Teams ist es, Ihnen Unterstützung zu bieten, wenn Sie diese benötigen. Wenn Sie eine Inbetriebnahme, Schulung oder andere Arten von Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, eine LiveAssist-Sitzung anzufordern, indem Sie uns kontaktieren.
Möchten Sie mehr über LiveAssist erfahren?
Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen über unsere LiveAssist-Lösung zu kontaktieren. Unser Vertriebs- und Serviceteam freut sich darauf, von Ihnen zu hören, beantwortet gerne Ihre Fragen und hilft Ihnen bei den ersten Schritten mit LiveAssist.